FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

 

Waarom kan ik niet meer stuks bestellen van mijn favoriete artikel?

Als je maar een beperkt aantal stuks kunt bestellen, zijn er op dat moment helaas niet meer op voorraad. Wil je meer items? De kans is groot dat die alweer vanuit tropische bestemmingen naar ons onderweg zijn en snel aankomen. Laat het even weten en wij kijken waar ze zijn. 

 

Hoe lang duurt het voordat items weer op voorraad zijn?

We proberen alle voorraden zo goed mogelijk bij te houden, maar soms is een item zo populair dat ze allemaal al in een nieuw huis staan te shinen. De meeste items hebben we binnen een week weer bij ons in Leiden, maar omdat alles met de hand gemaakt wordt kan het soms iets langer duren. Wil je weten wanneer je favo item er weer is? Laat het ons via de mail, facebook of instagram (@conceptstoremei) weten en we sturen je een mailtje als het weer binnen is.  

 

Ik heb iets in de winkel of op jullie instagram gezien, maar kan het online niet vinden. Kan het toch verstuurd worden?

Zeker, de meeste items uit de winkel kunnen gewoon opgestuurd worden. We kunnen helaas niet alle (vooral vintage) items op de webshop zetten, maar als je ons een beschrijving stuurt weten we bijna altijd gelijk welke schat je bedoelt. We zetten deze dan, met foto, voor je online en sturen je een linkje door zodat je het gemakkelijk online kunt bestellen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland zijn voor een brievenbuspakketje 2,50 euro en een gewoon pakketje: 5,75 euro. Bestellingen boven de 75 euro worden gratis verzonden. Je kunt jouw nieuwe schatten ook gratis komen ophalen in onze winkel in Leiden. 

Binnen Europa zijn de verzendkosten naar België & Duitsland 9,00 euro, het Verenigd Koninkrijk & Frankrijk 12,75 euro en Italië & Spanje: 14,50 euro. Wil je onze mooie spullen naar andere landen laten verzenden? Geen probleem! Stuur ons een mailtje en we laten je zo snel mogelijk de kosten weten.

 

Wat is de levertijd van mijn nieuwe aanwinsten? 

Onze pakketjes worden with love via PostNL verstuurd zodat je echt het gevoel hebt dat je een cadeautje krijgt. Pakketjes die voor 15:00 uur zijn besteld, worden dezelfde of de eerstvolgende dag op de post gedaan. Op al onze pakketjes zit track and trace, zodat je zeker weet dat jouw nieuwe schatten veilig aankomen. Afhankelijk van PostNL zal het pakketje binnen 1 á 2 werkdagen bij jou thuis zijn. Hou er rekening mee dat PostNL wel op zaterdag levert, maar niet op zondag. Je kunt jouw pakketje natuurlijk ook gratis komen afhalen in onze winkel in Leiden. 

 

Hoe kan ik iets retourneren? 

Als je iets online in onze webshop koopt, heb je 14 dagen om te beslissen of je het wilt houden. Als dat niet zo is, stuur je ons een berichtje en heb je hierna nog 14 dagen de tijd om het terug te sturen naar onze winkel in Leiden of zelf terug te brengen. We betalen het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De ontvangsttijd van de terugbetaling verschilt per bank en betaalmethode, maar is meestal binnen drie werkdagen afgerond. Let op: De kosten voor het retoursturen van het artikel zijn voor jouw eigen kosten. Als je een deel van de bestelling wel wilt houden, storten we het aankoopbedrag terug van de artikelen die retour komen maar betaal je zelf de verzendkosten voor zowel het versturen naar jou toe als het retoursturen. Kijk op onze pagina met retour-informatie voor alle info. 

 

Hoe kan ik bij MEI betalen?

Je kunt online betalen met iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard of American Express), voor België met Bancontact en voor Duitsland met SOFORT banking of in de winkel als je ervoor kiest je bestelling bij ons in Leiden op te halen.

 

VRAGEN?

Heb je vragen of kunnen we je ergens mee helpen? Laat het ons weten! We zijn van woensdag t/m zaterdag telefonisch te bereiken van 11:00 uur tot 18:00 uur (0717852199) en beantwoorden binnen 24 uur onze email (info@conceptstoremei.nl). We zijn ook te vinden op facebook (facebook.com/conceptstoremei) en instagram (@conceptstoremei).

© 2016 - 2017 concept store MEI | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel